Vous désirez joindre les rangs d’une entreprise qui a le bien-être de ses employés à cœur et qui investit continuellement dans la réalisation du potentiel de son équipe? Vetoquinol est l’employeur de choix avec qui vous avez envie de collaborer et d’innover. Cette compagnie pharmaceutique dédiée à la fabrication, la distribution et la commercialisation de produits de santé vétérinaire est à la recherche d’un Gestionnaire, CRM et Intelligence d’affaires.
Chez Vetoquinol, notre mission est d’écouter, de comprendre et de répondre aux besoins de nos clients. Le Gestionnaire, CRM et Intelligence d’affaires, dirige les équipes CRM et intelligence d’affaires pour s’engager dans le développement, la mise en œuvre et la maintenance du CRM et d’autres systèmes d’information BI. Il supervise la production d’analyses sophistiquées, y compris le développement d’outils et d’analyses pour prendre de meilleures décisions sur l’efficacité des forces de vente, l’analyse des ventes sur le marché, l’efficacité des promotions marketing, la gestion des revenus et les opérations. Ce rôle devra conduire l’équipe à fournir des rapports et des analyses opportunes, précises et informatives en réponse aux exigences des clients internes.
Activités principales :
Gestion des systèmes
Par une analyse des besoins (locaux et d’entreprise), conduire la mise en œuvre, le changement ou l’ajout de systèmes d’information
Assurer l’optimisation de l’outil CRM et la gestion du cycle de vie CRM
Développer une large compréhension de l’interdépendance des systèmes appropriés afin d’optimiser les performances, la documentation et la transmission des connaissances au sein de l’organisation
Gestion de données
Assurer une bonne gestion des données en mettant en place une architecture, des structures et des procédures appropriées en collaboration avec les fonctions du groupe
Élaborer et mettre en œuvre des systèmes de collecte de données et d’autres stratégies qui optimisent l’efficacité statistique et la qualité des données
Filtrer et «nettoyer» les données et examiner les rapports, les impressions et les indicateurs de performance pour localiser et corriger les problèmes de code
Acquérir des données à partir de sources de données primaires ou secondaires et maintenir des bases de données / systèmes de données.
Travailler en collaboration avec des fournisseurs de données externes pour obtenir des données liées au marché dans le but de développer une analyse stratégique
Intelligence d’affaires
Identifier, analyser et interpréter les tendances ou les modèles dans des ensembles de données complexes
Travailler en étroite collaboration avec les clients internes pour hiérarchiser les activités, définir les KPI et les besoins d’informations
Interpréter les données, analyser les résultats à l’aide de techniques statistiques et fournir des rapports continus
Établir une capacité de reporting conviviale pour diriger et éduquer les utilisateurs internes à devenir autonomes dans leur recherche d’informations
Localiser et définir de nouvelles opportunités d’amélioration des processus
Communiquer les résultats et fournir des suggestions aux utilisateurs finaux
Développer la capacité de formation interne et le service d’assistance au profit des clients internes
Gestion du service
Effectue tout le recrutement, la formation, la supervision et l’évaluation des membres du personnel du département
Définir les priorités en collaboration avec le Directeur du service Expérience client et Excellence d’affaires pour s’aligner sur la stratégie de la filiale
Établit et maintient une structure organisationnelle et une dotation en personnel pour atteindre efficacement les objectifs du ministère et soutenir notre environnement de communication de l’information financière.
Améliore continuellement la fonction du service, y compris le développement du personnel en fournissant un coaching et une rétroaction efficaces ainsi qu’une délégation appropriée aux membres du personnel
Gère le budget du service