Gestionnaire, CRM et intelligence d’affaires

Description de l'offre

Vous désirez joindre les rangs d’une entreprise qui a le bien-être de ses employés à cœur et qui investit continuellement dans la réalisation du potentiel de son équipe? Vetoquinol est l’employeur de choix avec qui vous avez envie de collaborer et d’innover. Cette compagnie pharmaceutique dédiée à la fabrication, la distribution et la commercialisation de produits de santé vétérinaire est à la recherche d’un Gestionnaire, CRM et Intelligence d’affaires.

Chez Vetoquinol, notre mission est d’écouter, de comprendre et de répondre aux besoins de nos clients. Le Gestionnaire, CRM et Intelligence d’affaires, dirige les équipes CRM et intelligence d’affaires pour s’engager dans le développement, la mise en œuvre et la maintenance du CRM et d’autres systèmes d’information BI. Il supervise la production d’analyses sophistiquées, y compris le développement d’outils et d’analyses pour prendre de meilleures décisions sur l’efficacité des forces de vente, l’analyse des ventes sur le marché, l’efficacité des promotions marketing, la gestion des revenus et les opérations. Ce rôle devra conduire l’équipe à fournir des rapports et des analyses opportunes, précises et informatives en réponse aux exigences des clients internes.

Activités principales :

Gestion des systèmes

Par une analyse des besoins (locaux et d’entreprise), conduire la mise en œuvre, le changement ou l’ajout de systèmes d’information
Assurer l’optimisation de l’outil CRM et la gestion du cycle de vie CRM
Développer une large compréhension de l’interdépendance des systèmes appropriés afin d’optimiser les performances, la documentation et la transmission des connaissances au sein de l’organisation
Gestion de données

Assurer une bonne gestion des données en mettant en place une architecture, des structures et des procédures appropriées en collaboration avec les fonctions du groupe
Élaborer et mettre en œuvre des systèmes de collecte de données et d’autres stratégies qui optimisent l’efficacité statistique et la qualité des données
Filtrer et «nettoyer» les données et examiner les rapports, les impressions et les indicateurs de performance pour localiser et corriger les problèmes de code
Acquérir des données à partir de sources de données primaires ou secondaires et maintenir des bases de données / systèmes de données.
Travailler en collaboration avec des fournisseurs de données externes pour obtenir des données liées au marché dans le but de développer une analyse stratégique
Intelligence d’affaires

Identifier, analyser et interpréter les tendances ou les modèles dans des ensembles de données complexes
Travailler en étroite collaboration avec les clients internes pour hiérarchiser les activités, définir les KPI et les besoins d’informations
Interpréter les données, analyser les résultats à l’aide de techniques statistiques et fournir des rapports continus
Établir une capacité de reporting conviviale pour diriger et éduquer les utilisateurs internes à devenir autonomes dans leur recherche d’informations
Localiser et définir de nouvelles opportunités d’amélioration des processus
Communiquer les résultats et fournir des suggestions aux utilisateurs finaux
Développer la capacité de formation interne et le service d’assistance au profit des clients internes
Gestion du service

Effectue tout le recrutement, la formation, la supervision et l’évaluation des membres du personnel du département
Définir les priorités en collaboration avec le Directeur du service Expérience client et Excellence d’affaires pour s’aligner sur la stratégie de la filiale
Établit et maintient une structure organisationnelle et une dotation en personnel pour atteindre efficacement les objectifs du ministère et soutenir notre environnement de communication de l’information financière.
Améliore continuellement la fonction du service, y compris le développement du personnel en fournissant un coaching et une rétroaction efficaces ainsi qu’une délégation appropriée aux membres du personnel
Gère le budget du service

Employeur:

Vétoquinol

Ville:

Lavaltrie

Horaire:

Temps plein, jour

Type d’emploi:

Permanent

Domaine d’emploi:

Informatique, génie et autres sciences naturelles et appliquées

Conditions salariales:

À discuter

Date d’affichage:

7 juillet 2020

Date limite pour postuler:

Aucune date limite

Exigences et conditions de travail

-Baccalauréat requis dans l’une des disciplines suivantes : Technologie de l’information, Mathématiques appliquées, Statistiques ou Administration des affaires -5 à 7 d’expérience dans la conception d’outils d’analyses -5 à 7 d’expérience avec les spécifications de flux de données et l’analyse de données et le data mapping ETL -3 à 5 d’expérience en gestion et coaching d’équipe -Expérience en gestion de projet -Expérience avec un CRM, Sales Cubes ou autre système de rapports centraux -Expérience de niveau expert avec Microsoft Excel -Capacité éprouvée à exécuter l’analyse avec rapidité et un haut degré de précision -Capacité à appliquer des connaissances théoriques à des applications pratiques, à l’analyse de données, au prototypage algorithmique et à la visualisation de données -Bilinguisme français et anglais écrit et parlé -Connaissance théorique du langage SQL (MSSQL, MySQL) -Connaissance théorique du langage de programmation : C#, JavaScript, PowerShell, scripts Shell -Connaissance des outils BI tel que Power BI et QlikView SAVOIR-ÊTRE -Sens de l’organisation et gestion du temps -Excellentes compétences interpersonnelles -Autonomie dans un environnement multitâche -Excellent esprit analytique et de résolutions de problèmes -État d’esprit centré sur le client **Comme je suis en vacances du 10 au 21 août, je vous invite à contacter ma collègue Anick Desroches pour toutes questions sur cet offre d’emploi ou pour tout autre sujets (aide à l’hébergement, infos MRC D’Autray etc) anick.desroches@cjeaj.qc.ca 450-755-2226, poste 121